"우리 회사에서도 자동화를 도입하고 싶은데, 실제로 어떤 업무를 자동화할 수 있을까?" 이런 고민을 하는 실무자를 위해, 실제 기업들이 공개한 부서별 업무 자동화 사례를 정리했습니다. 모든 사례는 노코드 도구로 구현 가능합니다. 마케팅 부서: 콘텐츠 발행 자동화 한 스타트업 마케팅팀은 블로그 발행…
“우리 회사에서도 자동화를 도입하고 싶은데, 실제로 어떤 업무를 자동화할 수 있을까?” 이런 고민을 하는 실무자를 위해, 실제 기업들이 공개한 부서별 업무 자동화 사례를 정리했습니다. 모든 사례는 노코드 도구로 구현 가능합니다.
마케팅 부서: 콘텐츠 발행 자동화
한 스타트업 마케팅팀은 블로그 발행 후 4개 SNS 채널에 수동으로 콘텐츠를 올리는 데 주당 5시간을 소비하고 있었습니다. Make.com을 도입해 블로그 RSS 감지 → 이미지 리사이즈 → SNS별 텍스트 최적화 → 자동 발행 시나리오를 구축한 결과, 주당 소요 시간이 30분 이하로 줄었습니다.
추가로 Make.com의 스케줄 기능으로 주간 뉴스레터도 자동 생성합니다. Airtable에서 이번 주 인기 콘텐츠를 집계하고, HTML 템플릿에 자동 삽입한 후 Mailchimp으로 발송합니다.
영업 부서: 리드 관리 자동화
B2B 영업팀에서 가장 시간을 많이 잡아먹는 작업은 리드(Lead) 수집과 분류입니다. 한 중견기업은 웹사이트 문의 폼, 이메일, 전화 문의를 각각 다른 시스템에서 관리하다가 리드 누락이 빈번했습니다.
Make.com으로 모든 채널의 리드를 Airtable CRM에 자동 통합하고, 문의 유형과 회사 규모에 따라 자동으로 담당자를 배정하는 시나리오를 구축했습니다. 리드 응답 시간이 평균 4시간에서 15분으로 단축되었고, 리드 누락률이 0%에 가까워졌습니다.
HR 부서: 온보딩 자동화
신규 입사자 온보딩은 수많은 체크리스트와 커뮤니케이션이 필요한 과정입니다. 한 IT 기업은 Make.com + Notion + Slack 조합으로 온보딩을 자동화했습니다.
입사 확정 시 → Notion에 개인 온보딩 페이지 자동 생성 → Google Workspace 계정 생성 요청 자동 발송 → Slack 채널 초대 → Day 1/3/7/14에 체크리스트 리마인더 자동 발송. 이 자동화로 HR 담당자의 온보딩 관련 업무 시간이 70% 감소했습니다.
고객 서비스 부서: 티켓 자동 분류
고객 문의 메일이 들어오면 Make.com이 내용을 분석해 자동으로 카테고리를 태그하고, 긴급도에 따라 다른 Slack 채널로 알림을 보냅니다. VIP 고객의 문의는 우선 처리 대기열로 자동 이동시켜 응대 품질을 높였습니다.
재무 부서: 인보이스 처리 자동화
프리랜서 비용 정산을 위해 매월 수십 건의 인보이스를 수동 처리하던 재무팀이 Make.com + Stripe + Google Sheets로 자동화했습니다. 프로젝트 완료 → 인보이스 PDF 자동 생성 → 이메일 발송 → 결제 확인 시 장부 자동 업데이트. 월말 정산 작업이 3일에서 반나절로 줄었습니다.
자동화 도입의 첫걸음
모든 사례의 공통점은 가장 반복적이고 규칙적인 업무부터 자동화했다는 것입니다. 처음부터 완벽한 시스템을 만들 필요 없이, 하나의 프로세스를 자동화하는 것부터 시작하세요. Make.com의 무료 플랜이면 충분합니다.
